FAQ

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, sinulle lähetetään sähköposti/tekstiviesti, jossa ilmoitetaan, että tuotteet ovat matkalla, ja annetaan seuranta- ja yhteystiedot.

Lähetämme kuljetusyritykselle sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, jotta he voivat ottaa sinuun yhteyttä, kun he ovat käsitelleet toimituksen varastossa.

Toinen sähköposti/tekstiviesti lähetetään sinulle, kun tuotteet ovat valmiita poistumaan kuljetusyrityksen varastosta (yleensä varhain toimituspäivänä). Tämän jälkeen saat arvioidun toimitusajan, jotta voit tehdä valmisteluja. Jos et voi olla paikalla ehdotetulla aikavälillä, voit käyttää linkkiä, josta voi varata toimituksen uudelleen sopivampaan aikaan.

Kaikki tilaukset pakataan mahdollisimman nopeasti. Pikatoimitus pakataan samana työpäivänä, jos tilaus tehdään ennen klo 12 (lukuun ottamatta viikonloppuja).

Voit seurata tilaustasi täällä.

Jos unohdat toimituksen, kuljettaja jättää sinulle kortin ja yrittää myös toimittaa lähetyksen uudelleen seuraavana päivänä. Jos unohdat toisen toimituksen, sinua pyydetään noutamaan tuote ilmoitetusta paikasta. Jos he eivät kuule sinusta 10 päivän kuluessa, tilaus palautetaan takaisin varastoomme.

Monet säkkituolit ovat liian suuria täytettyinä toimitettaviksi. Tämä johtuu siitä, että ne ovat liian suuria kuljetusyritysten enimmäismitoille.

Avaa ulkopakkaus huolellisesti ja ota päällinen ja täytteet laatikosta. Lue ohjeet ohjekirjasesta. Täyttö on helppoa ja kestää yleensä vain muutaman minuutin kahdelta henkilöltä.

Kun olet koonnut säkkituolisi, säästä pakkausta jonkin aikaa. Ehdotamme tätä, koska jos päätät jostain syystä palauttaa tuotteen, saatat tarvita laatikoita uudelleen, jotta säkkituoli voidaan lähettää takaisin.

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuote on viallinen, lähetä meille tilauksen tiedot sähköpostilla osoitteeseen info@bigberthaoriginal.fi. Muista ilmoittaa tilauksesi numero, nimesi, puhelinnumerosi ja kuvia viallisista tuotteista, jotta voimme käsitellä kyselysi mahdollisimman tehokkaasti.

Jotta voimme käsitellä kyselysi mahdollisimman tehokkaasti, lähetä meille tilauksen tiedot sähköpostilla osoitteeseen info@bigberthaoriginal.fi. Muista ilmoittaa tilauksesi numero, nimesi ja puhelinnumerosi, niin otamme tarvittaessa sinuun yhteyttä.

Our full returns and cancellation information can be found here.

Soita numeroon 09 4245 1817 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bigberthaoriginal.fi. Muista ilmoittaa tilauksesi numero, nimesi ja puhelinnumerosi, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos et ole saanut tilauksen vahvistussähköpostia, se johtuu todennäköisesti seuraavista asioista:

Tilaustasi ei koskaan tosiasiallisesti tehty ja käsitelty.

Olet kirjoittanut tilauksen yhteydessä virheellisen sähköpostiosoitteen.

Jos olet varma, että tilaukseesi liitetty sähköpostiosoite on oikea, tarkista onko tilausvahvistus sähköpostin roskapostikansiossa.

Jos et edelleenkään löydä tilausvahvistusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bigberthaoriginal.fi tai soita numeroon 09 4245 1817.

Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, sinulle lähetetään sähköposti/tekstiviesti, jossa ilmoitetaan, että tuotteet ovat matkalla, ja annetaan seuranta- ja yhteystiedot.

Voit seurata tilaustasi täällä.

Käsittelemme tällä hetkellä tilauksia yksilöllisesti, joten asiakastiliä ei vaadita tilauksen tekemiseen. Jos haluat muuttaa tilausta sen tekemisen jälkeen tai perua sen, soita numeroon 09 4245 1817 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bigberthaoriginal.fi. Muista ilmoittaa tilauksesi numero, nimesi ja puhelinnumerosi, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Hyväksymme seuraavat maksutavat: PayPal, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, SEPA ja Apple Pay.

Jos tarvitset ALV:n sisältävän laskun, lähetä sähköpostia osoitteeseen  info@bigberthaoriginal.fi

Kaikki tilaukset toimitetaan seuraavien kautta: DPD, Bring- tai Postnord-kuriirien.

Käytämme kuljetusyritysten integroidun työpöydän lähetysjärjestelmiä tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen toimitukseesi liittyvän viestinnän ja palvelun.

Voit seurata tilaustasi täällä.

Emme tällä hetkellä tarjoa kankaiden näytepaloja. Jos haluat vaihtaa säkkituolisi päällisen kangasta tai väriä, voit tehdä niin palauttamalla päällisen ilman täytettä.

Olemme ylpeitä siitä, että monet festivaalit, yli 500 koulua ja lukemattomat suuret yritystapahtumat ovat säkkituolejamme käyttäviä asiakkaitamme. Kaikki tuotteemme täyttävät vaadittavat määräykset, ja niissä on myös vakiona turvavetoketjut. Soita numeroon 09 4245 1817 maanantaista perjantaihin klo 11-19 tai lähteä sähköpostia osoitteeseen info@bigberthaoriginal.fi

Toimistomme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 11–19, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä. Jos haluat kysyä jotain näiden aikojen ulkopuolella, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@bigberthaoriginal.fi.

Kaikki tuotteemme ovat tällä hetkellä saatavissa vain verkkokaupasta. Tietoja kaikista tuotteistamme löytyy verkkosivustomme tuotesivuilta. Jos tarvitset lisätietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@bigberthaoriginal.fi.